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SOSTITUZIONE/ RESTITUZIONE

SOSTITUZIONE/ RESTITUZIONE

Il Codice del Consumo prevede che il Cliente in qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.

Il Cliente, in base alla motivazione di reso potrà procedere secondo le seguenti modalità:

RIPENSAMENTO                                                             

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi Sandra Gaspar - Via G. Falcone 36/C - 83020 Sirignano (AV), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. «I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.», oppure «I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.» Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabi-lire la natura, le caratteristiche e il funzionamen-to dei beni.” Art. 2 comma 2 c-bis) e), art 5 comma 3 Codice del Consumo

 
 

 

Oggetto non conforme, oggetto difettoso, oggetto non funzionante, articolo danneggiato durante il trasporto**                                          

  1. Richiedere il reso con e-mail all’indirizzo info@h-z-g-maschinen.com indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione della merce; 
  2. Ditta Individuale Sandra Gaspar si riserva il diritto di richiedere al cliente foto e/o video comprovanti il danno del prodotto ricevuto; 
  3. Ditta Individuale Sandra Gaspar invierà il corriere per il ritiro della merce con spese a suo carico; 
  4. Quando l’oggetto rientra presso i magazzini della Ditta Individuale Sandra Gaspar  verrà visionato e successivamente rispedito un nuovo articolo, rinviato l’articolo riparato o spediti i pezzi di ricambio in base al danno subito e/o alla motivazione di non funzionamento del prodotto; 
 

* nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui Ditta Individuale Sandra Gaspar confermerà di aver ricevuto il prodotto. 
Nel caso in cui la merce subisca un danneggiamento durante il rientro, sarà cura di Ditta Individuale Sandra Gaspar  comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, Ditta Individuale Sandra Gaspar metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
**per gli oggetti difettosi e non funzionanti la comunicazione a Ditta Individuale Sandra Gaspar deve essere obbligatoriamente effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce, altrimenti il Cliente dovrà avvalersi dei centri assistenza come specificato nel paragrafo GARANZIA.