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Informazioni Utili

Guida Completa all'Acquisto su Krollit

 

Una guida rapida e completa alle informazioni necessarie a tutti coloro                                                                che visitano Krollit per la prima volta.

 

 Come ordinare su Krollit

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 Come Pagare su Krollit

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 Costi di Spedizione su Krollit

Cliccasu Modalità di Spedizione per scoprre subito leModalità e i Costi di Spedizione applicati su Krollit.

 

 Condizioni di Acquisto su Krollit

Clicca su Condizioni di Acquisto per verificare subito le Condizioni di Acquisto applicate su Krollit.

 

 Assistenza e Supporto Post Vendita su Krollit

Clicca su Supporto per scoprire subito come inoltraci le tue richieste si Supporto e Assistenza Post Vendita.

 

 Riferimenti e Contatti di Krollit

Clicca su Come Contattarci scoprire subito i nostri Rifereriment di Contatto e i dati aziendali di Krollit.

 


 

Scopri Subito le nostre Risposta alle Domande più Frequenti che ci vengono                                                       rivolte dai clienti e dai visitatori di Krollit.

 

INFORMAZIONI GENERALI

COME ORDINARE

PAGAMENTO E FATTURAZIONE

SPEDIZIONI E CONSEGNE

GARANZIE E ASSISTENZA

OPPORTUNITA' DI COLLABORAZIONE

SCONTI E PROMOZIONI

 


 

Come posso Contattarvi?

La massima reperibilità, disponibilità e competenza del nostro Customer Care è uno dei punti di forza più apprezzati dai nostri clienti. Puoi inviarci una mail oppure siamo raggiungibili sia telefonicamente, sia via Chat On Line dal lunedì al sabato dalle ore 9 alle ore 20. Nella sezione Contatti del sito troverai disponibili tutti i nostri riferimenti.

 

Siete presenti sui Social Network?

Certamente! Siamo presenti sia su Facebook che su Instagram ma è sopratutto la nostra Pagina Facebook che ti raccomandiamo di seguire per non perdere nemmeno una delle nostre novità, dei nostri approfondimenti e delle nostre promozioni. Inizia subito a seguirci cliccando qui!


Avete un servizio di Newsletter?

Certamente! Il nostro servizio di invio Newsletter è uno dei servizi più apprezzati dai nostri clienti! La nostra Newsletter è un vero e proprio redazionale incentrato sulla cronaca, nuove prodotti e tante altre informazioni . Potrai inoltre essere sempre aggiornato sulle nostre Promozioni, sui Nuovi Prodotti a catalogo e ricevere Offerte Speciali riservate ai nostri iscritti.

Iscrivendoti alla nostra Newsletter avrei inoltre diritto di ricevere un Coupon Sconto del valore di 10€* da utilizzare per effettuare un il tuo primo ordine su Krollit!

Il Coupon è valido per ordini di almeno 100€ + iva.

Per iscriverti subito alla nostra Newsletter non devi fare altro che cliccare qui!

 

Prevedete un Rimborso se un prodotto va in Promozione successivamente a un mio acquisto? 

Krollit sarà lieta di rimborsarti tramite Nota di Credito la differenza tra l'importo da te pagato e quello proposto in Promozione se l'articolo da te acquistato sarà oggetto di offerta promozionale nella medesima settimana del tuo acquisto.

Per inoltrare la tua richiesta dovrai rispondere alla mail di conferma d'ordine ricevuta al momento dell'ordine indicando l'articolo e la promozione in corso. Queste richieste verranno eleborate entro un giorno lavorativo. 

E' importante che la richiesta ci pervenga durante la promozione, altrimenti non saremo in grado di emettere Nota di Credito. 


Come si ordina su Krollit? 

I prodotti presenti su Krollit sono acquistabili esclusivamente on line, anche se il nostro Customer Care è disponibile a supportarti nell'inoltro dei tuoi ordini anche telefonicamente. Scopri come inoltrarci i tuoi ordini visitando la nostra sezione dedicata: https://www.h-z-g-maschinen.com/it/custom/come-ordinare/.

Nell'elenco dei prodotti viene mostrato il nome, il prezzo e la foto. Cliccando sull'immagine sarà possibile accedere alla scheda descrittiva del prodotto, completa di documentazione tecnica scaricabile e della utilissima funzione di stampa immediata della scheda prodotto.

Dopo aver completato l'inserimento dei prodotti nel carrello, sarà possibile visualizzare il totale del proprio ordine e successivamente selezionare la modalità di spedizione e quella di pagamento preferite.

Al termine della procedura di acquisto il sistema attribuirà all'ordine del cliente un numero univoco di identificazione, utilizzabile per ogni successiva comunicazione relativa all'ordine stesso. 

A spedizione avvenuta, verrà inviato al cliente via mail e sms un messaggio di conferma dell'evasione dell'ordine, con il relativo tracking number attribuito dal corriere incaricato della consegna.

 

Devo Registrarmi per fare un ordine?

Per effettuare un ordine occorre registrarsi sul nostro shop: la procedura è rapida e semplice, i tuoi dati saranno sempre utilizzati nel pieno rispetto della normativa vigente sulla privacy, grazie alle tue credenziali definite durante la registrazione, potrai effettuare più rapidamente i tuoi ordini e accedere alla tua Area Riservata nella quale potrai monitorare lo stato dei tuoi ordini, modificare il tuo profilo e usufruire di Vantaggi e Promozioni. Se vuoi, puoi effettuare subito la tua registrazione cliccando qui.


Quali sono le Condizioni d'Acquisto?

Krollit è realizzato nel pieno rispetto della normativa vigente che regola il commercio elettronico e le vendite a distanza. Le Condizioni d'Acquisto che regolano il rapporto Krollit e i propri clienti sono visionabili cliccando sul link presente nella parte inferiore del sito, facilmente raggiungibile da ogni pagina visitata. Vengono inoltre proposte nella fase di acquisto. Ti invitiamo a consultare con attenzione le nostre Condizioni d'Acquisto prima di inoltrare i tuoi ordini, in quanto saranno considerate integralmente e implicitamente accettate dal momento della ricezione degli ordini da parte del nostro sistema e-commerce. Per visionare subito le Condizioni d'Acquisto applicate alle transazioni realizzate su www.h-z.g-maschinen.com puoi cliccare qui.

 

Come viene Tutelata la mia Privacy?

Entrando su Krollit, un messaggio presente nella parte superiore dello schermo ti ha informato che il nostro sito utilizza i cookies al fine di migliorare e personalizzare la tua esperienza di navigazione. Cliccando qui Cookie Policypuoi visualizzare l'Informativa completa su come i tuoi dati di navigazione vengono utilizzati.

Per quanto riguarda la Tutela della tua Privacy, il nostro sito è pienamente conforme alla normativa vigente sul rispetto della Privacy e la gestione dei dati sensibili, che verranno da noi utilizzati esclusivamente per l'esecuzione delle transazioni commerciali sul sito stesso. Clicca qui Privacy Policy per visionare la nostra Informativa completa sulla Privacy, che ti verrà chiesto di accettare ogni volta che vorrai inoltrarci un ordine di fornitura.

 

Posso Richiedere un Preventivo?

La nostra politica commerciale e le nostre condizioni economiche estremamente favorevoli proposte su Krollit non prevedono la possibilità di offrire ulteriori scontistiche sui prezzi indicati, almeno per ordini di importo inferiore a 1000 euro + iva.

Sappiamo bene però che per alcune aziende e per le associazioni no profit poter ottenere documento di offerta su carta intestata è indispensabile per poter richiedere l'approvazione all'acquisto.

Per questo motivo abbiamo dedicato all'argomento Preventivi una apposita sezione dello shop che ti invitiamo a consultare cliccando qui: https://www.h-z-g-maschinen.com/it/custom/come-e-quando-richiedere-un-preventivo-su-krollit/ dove potrai valutare se la natura della tua richiesta è compatibile con la nostra policy sulla realizzazione di preventivi di fornitura al di fuori del sistema e-commerce.

 

Quali sono le Modalità di Pagamento accettate?

Le modalità di pagamento accettate su Krollit sono liberamente selezionabili dall'acquirente durante la procedura d'acquisto e sono le seguenti:

  • Bonifico bancario anticipato: troverai indicate nel documento di riepilogo del tuo ordine le coordinate bancarie e tutte le informazioni per procedere all'esecuzione del bonifico bancario a saldo del tuo ordine.
  • Carta di Credito: al termine dell'ordine verrai indirizzato sul portale di Nexi Payment dove potrai procedere all'inserimento dei dati della tua carta attraverso una procedura criptografata a tutela della tua sicurezza.
  • Paypal: se sei titolare di un conto Paypal, il sistema e-commerce ti indirizzerà automaticamente sul portale Paypal al termine dell'ordine e lì potrai procedere al pagamento.
 

Fattura di Vendita

Dal 1 Gennaio 2019 per ogni transazione effettuata su Krollit viene emessa fattura elettronica e inviata al cliente (aziende con partita IVA) tramite il SDI (Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate).

Per i soggetti privati: una copia di ricevuta fiscale 

 

Qual'è il Costo delle Spedizioni?

Per maggiorni informazioni consultare la pagina Costi di Spedizione.

Tutte le nostre spedizioni godono di un servizio di tracciabilità chiedete via mail, o sms,  il tracking number della spedizione. Il cliente potrà pertanto verificare in qualsiasi momento lo stato della propria spedizione collegandosi al sito del corriere utilizzato attraverso il link indicato nel messaggio stesso. Clicca qui

 

Quali sono i Tempi di Consegna? 

entro 3 - 6 giorni lavorativi (sabato, domenica, festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento dell’ordine. 

In casi particolari, e se abiti nelle isole o in una zona periferica, i tempi di consegna potranno protrarsi fino alle 6-9 gg.

Per prodotti non disponibili in pronta consegna  i tempi di consegna possono variare da 10 a 12 settimane. Contattare i nostri uffici commerciali per conoscere la disponibilità o meno a magazzino dei prodotti di proprio interesse. 

Gli ordini di prodotti in pronta consegna ricevuti entro le ore 13.00 vengono pertanto affidati al corriere il giorno dopo della ricezione. 

Nel caso di momentanea indisponibilità di uno o più prodotti compresi nell'ordine si procederà all'invio parziale della merce disponibile, provvedendo successivamente al completamento della consegna con un ulteriore spedizione, senza nessun aggravio per il destinatario. 

 

Quali sono le Condizioni di Garanzia?

Tutti i prodotti commercializzati su Krollit sono coperti dalla garanzia ufficiale della sede madre privati 24 mesi (aziende con Partita IVA 12 mesi)  Per maggiori informazioni, consulta le nostre Condizioni d'Acquisto.


E' previsto il Diritto di Recesso?

Nel rispetto della normativa vigente che regola le vendite a distanza e per corrispondenza, offriamo ai nostri clienti 14 gg di tempo per recedere dal proprio acquisto. Per maggiori informazioni, consulta le nostre Condizioni d'Acquisto.


E' possibile diventare vostro Rivenditore?

Su Krollit è sono disponibili politiche di vendita o scontistiche riservate a rivenditori. Le aziende del settore potranno richiedere di essere abilitate alla rivendita dei brand direttamente distribuiti dalla sede madre compilando il presente modulo on line: https://form.jotformeu.com/holzmannitalia/richiesta-abilitazione-rivenditori e attendendo il contatto di uno dei responsabili commerciali Sofrapa Healthcare che valuterà il soddisfacimento dei requisiti di abilitazione richiesti.

 

Sono disponibili opportunità di Collaborazione?

Grazie al Programma di Affiliazione potrai Guadagnare e Incassare Commissioni semplicemente invitando i tuoi contatti ad acquistare sul nostro shop. Per ogni vendita completata e tracciata dai nostri sistemi, ti verrà attribuita una provvigione di vendita che ti sarà pagata, previo presentazione di ricevuta o fattura, al raggiungimento dell'importo imponibile di 150 euro. Visita la sezione dedicata al nostro Programma di Affiliazione cliccando qui.


Sono disponibili delle Promozioni?

Effettuiamo Promozioni periodiche che comunichiamo attraverso la nostra Newsletter ai tutti i nostri iscritti. Realizziamo inoltre campagne specifiche per promuovere i nostri nuovi prodotti oppure per agevolare l'acquisto dei prodotti più richiesti. Essere Registrati su Krollit e iscritti alla nostra Newsletter sono sicuramente i modi migliori per non perdere nessuna delle nostre Promozioni.

 

Ho ricevuto un Coupon Sconto, come faccio a utilizzarlo?

Utilizzare i nostri Coupon Sconto è semplicissimo: nella pagina Il tuo Carrello è presente una casella nella quale dovrai digitare le cifre del tuo Coupon Sconto. Premendo successivamente sul tasto a destra della casella, il sistema e-commerce applicherà automaticamente al tuo ordine l'importo o lo sconto previsto dal Coupon. 

 

Che cosa è il programma Fedeltà?

Se sei un utente registrato ciascun prodotto acquistato ti farà guadagnare un certo numero di punti fedeltà indicato nelle informazioni del prodotto. Prima di ordinare il prodotto o durante la produra d'ordine assicurati di accedere con le tue credenziali per far sì che i punti vengano attribuiti al tuo account utente.
Potrai consultare in ogni momento i punti accumulati nella tua Area Cliente. Se hai accumulato abbastanza punti potrai richiedere il tuo premio direttamente dalla pagina del tuo carrello prima di concludere un nuovo acquisto. Clicca qui per vedere la lista dei Premi .

 

Avete un catalogo on line?

Certamente! Il nostro servizio Catalogo on line è uno dei servizi più apprezzati dai nostri clienti! Il nostro Catalogo on line è un vero e proprio redazionale incentrato sui prodotti e prezzi . Clicca qui per fare il download.

 

Dove possiamo trovare le recensioni ?

Abbiamo integrato nel proprio sistema le recinsioni provenienti da Feedaty , il servizio di recensioni certificate per il nostro shop online . Le recensioni di Feedaty saranno le uniche recensioni certificate provenienti da una piattaforma esterna . Dopo ogni acquisto che fate sul nostro sito Feedaty Vi invia una email per lasciare la vostra recinsione. Saremo contenti se lasciate una recensione per dare l'opportuintà ai nuovi clienti per acquistare sul nostro sitoClicca qui per vedere tutte le recensione.