FAQ - Domande frequenti


 


 

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Ecco le diverse opzioni disponibili per ordinare da Krollit

  •  Internet: puoi selezionare i prodotti che hai trovato nel sito mettendoli nel carrello tramite l'apposito pulsante. 
  •  Telefono: per ordini e informazioni chiama il numero: 3477725600
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  •  Posta: per ordini e informazioni scrivi a:  Krollit - Via G. Falcone 36 C - 83020 Siringnano (AV)

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Se effettuo più ordini devo pagare più volte le spese di spedizione?

Gli ordini vengono raccolti entro le ore 21. Se hai spedito gli ordini nello stesso giorno pagherai una volta sola le spese di spedizione. Se invece gli ordini sono effettuati a uno o più giorni di distanza, le spese di spedizione verranno addebitate su ogni consegna. Guarda anche costi di spedizione . 

Posso annullare il mio ordine? 

È possibile annullare l’ordine solo entro le h 20 della giornata in cui viene effettuato contattando il  nostro servizio clienti  al numero 3477725600 oppure inviando una email a info@h-z-g-maschinen.com

È sicuro ordinare on-line?

Utilizziamo le più sofisticate tecniche crittografiche per proteggere i tuoi dati ed evitare che possano essere letti e utilizzati da terzi. Per esempio ci serviamo del protocollo di rete SSL (Secure Socket Layer). Guarda anche Informativa per la privacy . 

Posso cambiare l’indirizzo per il recapito della consegna?

Al momento non puoi modificare l’indirizzo sul sito internet ma devi rivolgerti al nostro servizio clienti chiamando il numero 3477725600 oppure inviando una mail a info@h-z-g-maschinen.com

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato registrato? 

Se nel momento dell’ordine hai indicato il tuo indirizzo di posta elettronica riceverai la conferma dell’ordine via e-mail. In caso contrario di consigliamo di rivolgerti al servizio clienti chiamando il numero 347.7725.600*  oppure inviando una mail a info@h-z-g-maschinen.com 


 

Area Cliente

Tutto sotto controllo con pocchi click!

Creare un’area personale è facilissimo! 
Clicca sul link Area Cliente in homepage e procedi alla registrazione scrivendo indirizzo di posta elettronica, password, nome, cognome . 
Se non ricordi la tua username o password, contatta il nostro Servizio Clienti a info@h-z-g-maschinen.com .

 

I vantaggi della registrazione:

  1. Potrai portare a termine il procedimento d’acquisto più velocemente, in quanto non dovrai scrivere ogni volta i tuoi dati personali.

  2. Potrai verificare qual è lo stato di avanzamento del tuo ordine.

  3. Potrai aggiornare il tuo indirizzo mail o la tua password.

  4. Potrai creare la tua lista di preferiti utilizzando la funzione “I miei preferiti”.
     5. Potrai vedere i sconti su tutti gli articoli nel carrello 

 Hai ancora domande? Chiamaci al numero 347 7725600 oppure scrivi una e-mail a info@h-z-g-maschinen.com


 


Spedizione

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La consegna degli articoli avviene tramite Servizio Postale o corriere privato su tutto il territorio nazionale e internazionale.I tempi di consegna sono di circa 5 -12 giorni dall’invio dell’ordine da parte del consumatore.

Spese di spedizione

IMPORTANTE! Tutti i tuoi acquisti hanno la spedizione assicurata .

Qualora , al momento della consegna , dovessi riscontrare anomalie ovvero danneggiamento del pacco ,

dovrai firmare il documento di consegna del corriere con la dicitura " RISERVA DI VERIFICA COLLO"

(causa ad esempio collo schiacciato , collo condizionato , collo aperto ... specificando il più dettagliamente possibile

quanto constatato).

Entro le successive 24 ore, notificherai l'accaduto insieme con le foto fatto via email a krollitalia@yahoo.it

RITIRO PRESSO SEDE

NON E' possibile effettuare ritiri a mano degli ordini


 

Modalità di pagamento

  • Bonifico bancario 
  • Paypal                
  • Postpay              
     

FATTURAZIONE

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico


 

 

RECLAMI

Non si accettano in nessun modo reclami di oggetti danneggiato, difettosi o merce mancante se non segnalati entro le ore 24.00 del giorno stesso di ricezione/ritiro merce.
I pacchi con evidenti segni di danno/ manomissione vanno ritirati con "RISERVA DI CONTROLLO" e segnalati immediatamente all nostra azienda.

SENZA RISERVA DI CONTROLLO NON SI ACCETTANO RECLAMI, POICHE' IL CORRIERE VIENE ESONERATO DA RESPONSABILITA' A PARTIRE DAL REGOLARE RITIRO DEL PACCO.

Dal giorno successivo il ritiro non si accettano reclami di oggetti danneggiati, difettosi o merce mancante in nessun modo.
Pertanto si prega la gentile clientela ad un immediato controllo di integrità.


 

GARANZIA

La Garanzia avrà la seguente durata:

  • se l’utente è una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta: 2 (due) anni dalla data  di acquisto del Prodotto;
  • se l’utente è una persona giuridica o fisica che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale: 1 (uno) anno dalla data di acquisto del Prodotto.
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