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Nützliche Informationen

Komplette Kaufanleitung für Krollit

Eine schnelle und vollständige Anleitung zu den Informationen, die jeder benötigt, der Krollit zum ersten Mal besucht.

 

 So bestellen Sie bei Krollit

Klicken Sie auf Bestellung, um sofort zu erfahren, wie Sie Ihre Bestellung bei Krollit aufgeben können.

 

 Wie bezahle ich mit Krollit?

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 Versandkosten bei Krollit

Klicken Sie auf Versandart, um sofort die Versandarten und -kosten für Krollit zu erfahren.

 

 Einkaufsbedingungen für Krollit

Klicken Sie auf Einkaufsbedingungen, um die für Krollit geltenden Einkaufsbedingungen sofort zu überprüfen.

 

 Post Sales Assistance und Support bei Krollit

Klicken Sie auf Support, um sofort zu erfahren, wie wir Sie beim Kundendienst und bei der Unterstützung unterstützen.

 

 Referenzen und Krollit Kontakte

Klicken Sie auf So erreichen Sie uns, um sofort unsere Kontaktreferenzen und Krollit-Firmendaten zu erfahren. 

 



Entdecken Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen von Krollit-Kunden und -Besuchern.

 

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

  • Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
  • Sind Sie in sozialen Netzwerken präsent? 
  • Haben Sie einen Newsletter-Service?
  • Erwarten Sie eine Rückerstattung, wenn ein Produkt nach meinem Kauf in die Promotion geht?

WIE BESTELLEN?

  • Wie bestelle ich bei Krollit?
  • Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
  • Wie lauten die Einkaufsbedingungen?
  • Wie ist meine Privatsphäre geschützt?
  • Kann ich ein Angebot anfordern?

ZAHLUNG UND RECHNUNG

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? 
  • Ist es möglich, die Verkaufsrechnung für getätigte Einkäufe zu erhalten?

VERSAND UND LIEFERUNG

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Wie sind die Lieferzeiten?

GARANTIEN UND UNTERSTÜTZUNG

  • Was sind die Garantiebedingungen?
  • Gibt es ein Widerrufsrecht?

Gelegenheit zur Zusammenarbeit

  • Ist es möglich, Ihr Händler zu werden?
  • Gibt es Möglichkeiten zur Zusammenarbeit?

Rabatte und Aktionen

  • Gibt es Sonderangebote?
  • Ich habe einen Rabattgutschein erhalten. Wie kann ich ihn verwenden?
  • Was ist das Treueprogramm?

 


Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Die maximale Verfügbarkeit, Verfügbarkeit und Kompetenz unserer Kundenbetreuung ist eine der Stärken, die unsere Kunden am meisten schätzen. Sie können uns eine E-Mail senden oder wir sind von Montag bis Samstag von 9 bis 20 Uhr telefonisch oder per Chat-On-Line erreichbar.

 

Sind Sie in sozialen Netzwerken präsent?

Sicherlich! Wir sind sowohl auf Facebook als auch auf Instagram präsent. Wir empfehlen Ihnen jedoch, vor allem unserer Facebook-Seite zu folgen, um nicht einmal eine unserer Neuigkeiten, unsere Erkenntnisse und unsere Werbeaktionen zu verpassen. Folgen Sie uns gleich, indem Sie hier klicken!

 

Haben Sie einen Newsletter-Service?

Sicherlich! Unser Newsletter-Versandservice ist einer der von unseren Kunden am meisten geschätzten Services! Unser Newsletter ist eine echte Redaktion, die sich auf Neuigkeiten, neue Produkte und viele andere Informationen konzentriert. Sie können sich auch über Sonderangebote und neue Produkte im Katalog auf dem Laufenden halten und Sonderangebote erhalten, die unseren Mitgliedern vorbehalten sind.

Wenn ich unseren Newsletter abonniere, kann ich auch einen Rabattgutschein im Wert von 10 € * erhalten, mit dem ich meine erste Bestellung bei Krollit aufgeben kann!

Der Gutschein gilt ab einem Bestellwert von 100 € + MwSt.

Um jetzt unseren Newsletter zu abonnieren, klicken Sie hier!

 

Erwarten Sie eine Rückerstattung, wenn ein Produkt nach dem Kauf in die Aktion aufgenommen wird?

Krollit erstattet Ihnen gerne die Gutschrift für die Differenz zwischen dem von Ihnen bezahlten und dem in der Aktion angebotenen Betrag, wenn der von Ihnen gekaufte Artikel in derselben Woche wie Ihr Einkauf Gegenstand eines Aktionsangebots ist.

Um Ihre Anfrage weiterzuleiten, müssen Sie auf die Bestellbestätigungs-E-Mail antworten, die zum Zeitpunkt der Bestellung eingegangen ist und den Artikel und die laufende Aktion angibt. Diese Anfragen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet.

Es ist wichtig, dass die Anfrage während der Aktion eingeht, da wir sonst keine Gutschrift ausstellen können.

 

Wie bestelle ich bei Krollit?

Die Produkte auf Krollit können nur online gekauft werden, auch wenn unser Kundendienst Sie bei der Weiterleitung Ihrer Bestellungen auch telefonisch unterstützt. Informationen zur Bestellung erhalten Sie in unserem speziellen Bereich: https://www.h-z-g-maschinen.com/de/custom/wie-bestelle-ich/.

Name, Preis und Foto sind in der Produktliste aufgeführt. Durch Klicken auf das Bild gelangen Sie zum Produktbeschreibungsblatt mit der herunterladbaren technischen Dokumentation und der sehr nützlichen Funktion zum sofortigen Drucken des Produktblatts.

Nachdem Sie die Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie die Gesamtsumme Ihrer Bestellung anzeigen und anschließend die gewünschten Versand- und Zahlungsmethoden auswählen.

Am Ende des Kaufvorgangs weist das System der Bestellung des Kunden eine eindeutige Identifikationsnummer zu, die für spätere Mitteilungen in Bezug auf die Bestellung selbst verwendet werden kann.

Sobald der Versand abgeschlossen ist, wird dem Kunden eine Bestätigungsnachricht per E-Mail oder SMS mit der von dem für die Lieferung zuständigen Kurier zugewiesenen relativen Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.

 

Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie sich in unserem Shop registrieren. Der Vorgang ist schnell und einfach. Ihre Daten werden immer in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet. Dank Ihrer bei der Registrierung festgelegten Anmeldeinformationen können Sie Ihre Bestellungen schneller ausführen und auf sie zugreifen In Ihrem reservierten Bereich können Sie den Status Ihrer Bestellungen überwachen, Ihr Profil ändern und die Vorteile und Aktionen nutzen. Wenn Sie möchten, können Sie sich sofort registrieren, indem Sie hier klicken.

 

Wie lauten die Einkaufsbedingungen?

Krollit wird in voller Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen für den elektronischen Handel und den Fernabsatz hergestellt. Die Einkaufsbedingungen, die die Krollit-Beziehung und ihre Kunden regeln, können durch Klicken auf den Link unten auf der Website eingesehen werden, der auf jeder besuchten Seite leicht zugänglich ist. Sie werden auch in der Kaufphase vorgeschlagen. Wir laden Sie ein, unsere Einkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellungen absenden, da diese ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Bestellungen in unserem E-Commerce-System als vollständig und implizit akzeptiert gelten. Klicken Sie hier, um die Einkaufsbedingungen für die auf www.h-z.g-maschinen.com getätigten Transaktionen sofort anzuzeigen.

 

Wie ist meine Privatsphäre geschützt?

Beim Aufrufen von Krollit werden Sie durch eine Meldung am oberen Bildschirmrand darüber informiert, dass unsere Website Cookies verwendet, um Ihre Browser-Erfahrung zu verbessern und zu personalisieren. Wenn Sie hier klicken, können Sie die vollständigen Informationen zur Verwendung Ihrer Browserdaten einsehen.

In Bezug auf den Schutz Ihrer Privatsphäre entspricht unsere Website in vollem Umfang den geltenden Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre und zur Verwaltung sensibler Daten, die von uns ausschließlich für die Ausführung von Handelsgeschäften auf der Website selbst verwendet werden. Klicken Sie hier, um unsere vollständigen Datenschutzbestimmungen einzusehen. Sie werden jedes Mal zur Annahme aufgefordert, wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten.

 

Kann ich ein Angebot anfordern?

Unsere Geschäftspolitik und unsere auf Krollit angebotenen äußerst günstigen wirtschaftlichen Bedingungen sehen nicht die Möglichkeit vor, weitere Rabatte auf die angegebenen Preise anzubieten, zumindest für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 1000 Euro + MwSt.

Wir sind uns jedoch bewusst, dass es für einige Unternehmen und gemeinnützige Organisationen unabdingbar ist, eine Angebotsunterlage auf Briefpapier zu erhalten, um die Genehmigung für den Kauf zu beantragen.

Aus diesem Grund haben wir dem Thema Kostenvoranschläge einen speziellen Bereich des Shops gewidmet, den Sie hier einsehen können: https://www.h-z-g-maschinen.com/de/custom/wie-und-wann-fordern-sie-ein-angebot-an-krollit/ wo Sie beurteilen können, ob die Art Ihrer Anfrage mit unserer Richtlinie zur Erstellung von Angebotsschätzungen außerhalb des E-Commerce-Systems vereinbar ist.

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die bei Krollit akzeptierten Zahlungsmethoden sind vom Käufer während des Kaufvorgangs frei wählbar und lauten wie folgt:

  • Banküberweisung im Voraus: In der Zusammenfassung Ihrer Bestellung finden Sie die Bankdaten und alle Informationen, um mit der Ausführung der Banküberweisung fortzufahren und Ihre Bestellung auszugleichen.
  • Kreditkarte: Am Ende der Bestellung werden Sie zum Nexi-Zahlungsportal weitergeleitet, wo Sie Ihre Kartendaten verschlüsselt eingeben können, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
  • Paypal: Wenn Sie ein Paypal-Konto besitzen, werden Sie am Ende der Bestellung automatisch vom E-Commerce-System zum Paypal-Portal weitergeleitet, und Sie können mit der Zahlung fortfahren.

 

Verkaufsrechnung

Ab dem 1. Januar 2019 wird für jede auf Krollit getätigte Transaktion eine elektronische Rechnung ausgestellt und über das SDI (Inland Revenue Exchange System) an den Kunden (Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) gesendet.

Für private Feiern: eine Kopie des Steuerbelegs

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versandkosten.

Alle unsere Sendungen haben einen Sendungsverfolgungsdienst, fragen Sie nach der Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder SMS. Der Kunde kann daher den Status seiner Sendung jederzeit überprüfen, indem er sich über den in der Nachricht angegebenen Link mit dem Standort des verwendeten Kuriers verbindet. Klicken Sie hier

 

Wie sind die Lieferzeiten?

innerhalb von 3 - 6 Werktagen (Samstag, Sonntag, Feiertage ausgenommen) von der Zahlung der Bestellung.

In besonderen Fällen und wenn Sie auf den Inseln oder in einem Randgebiet leben, können die Lieferzeiten bis zu 6-9 Tage betragen.

Bei Produkten, die nicht sofort lieferbar sind, können die Lieferzeiten zwischen 10 und 12 Wochen variieren. Wenden Sie sich an unsere Vertriebsbüros, um herauszufinden, ob die gewünschten Produkte auf Lager sind oder nicht.

Bestellungen für versandfertige Produkte, die bis 13.00 Uhr eingehen, werden daher am Tag nach Erhalt dem Kurier übergeben.

Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer in der Bestellung enthaltener Produkte wird die verfügbare Ware teilweise versandt und anschließend die Lieferung mit einer weiteren Sendung abgeschlossen, ohne dass sich für den Empfänger eine Erhöhung ergibt.

 

Was sind die Garantiebedingungen?

Für alle auf Krollit verkauften Produkte gilt die offizielle Garantie des privaten Mutterbüros von 24 Monaten (Unternehmen mit 12 Monaten Umsatzsteuer). Weitere Informationen finden Sie in unseren Einkaufsbedingungen.

 

Gibt es ein Widerrufsrecht?

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften für den Fernabsatz und den Versandhandel bieten wir unseren Kunden eine Frist von 14 Tagen, um vom Kauf zurückzutreten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Einkaufsbedingungen.

 

Ist es möglich, Ihr Händler zu werden?

Bei Krollit gibt es Verkaufs- oder Rabattrichtlinien, die für Einzelhändler reserviert sind. Unternehmen der Branche können die Genehmigung zum Weiterverkauf der von der Muttergesellschaft direkt vertriebenen Marken beantragen, indem sie dieses Online-Formular ausfüllen: https://www.h-z-g-maschinen.com/de/custom/wie-und-wann-fordern-sie-ein-angebot-an-krollit/ und auf den Kontakt eines der Manager warten kommerzielles Sofrapa Healthcare, das die Erfüllung der erforderlichen Qualifikationsanforderungen beurteilt.

 

Gibt es Möglichkeiten zur Zusammenarbeit?

Dank des Partnerprogramms können Sie Provisionen verdienen und sammeln, indem Sie Ihre Kontakte zum Kauf in unserem Shop einladen. Für jeden von unseren Systemen getätigten und verfolgten Verkauf erhalten Sie eine Verkaufsprovision, die Ihnen nach Vorlage des Eingangs oder der Rechnung bei Erreichen des steuerpflichtigen Betrags von 150 Euro ausgezahlt wird. Besuchen Sie den Bereich für unser Partnerprogramm, indem Sie hier klicken.

 

Gibt es Sonderangebote?

Wir führen regelmäßig Werbeaktionen durch, die wir über unseren Newsletter an alle unsere Mitglieder weitergeben. Wir führen auch spezielle Kampagnen durch, um für unsere neuen Produkte zu werben oder den Kauf der am häufigsten nachgefragten Produkte zu erleichtern. Bei Krollit registriert zu sein und unseren Newsletter zu abonnieren, ist mit Sicherheit die beste Möglichkeit, keine unserer Werbeaktionen zu verlieren.

 

Ich habe einen Rabattgutschein erhalten. Wie kann ich ihn verwenden?

Die Verwendung unserer Rabatt-Gutscheine ist ganz einfach: Auf der Seite "Ihr Warenkorb" befindet sich ein Feld, in das Sie die Ziffern Ihres Rabatt-Gutscheins eingeben müssen. Durch Drücken der Taste rechts neben dem Feld wendet das E-Commerce-System automatisch den Betrag oder den Rabatt an, der vom Gutschein für Ihre Bestellung bereitgestellt wird.

 

Was ist das Treueprogramm?

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, erhalten Sie für jedes gekaufte Produkt eine bestimmte Anzahl von Treuepunkten, die in den Produktinformationen angegeben sind. Stellen Sie vor der Bestellung des Produkts oder während des Bestellvorgangs sicher, dass Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen anmelden, um sicherzustellen, dass die Punkte Ihrem Benutzerkonto zugewiesen werden.
Sie können jederzeit die in Ihrem Kundenbereich gesammelten Punkte einsehen. Wenn Sie genug Punkte gesammelt haben, können Sie Ihren Preis direkt von Ihrer Warenkorbseite einfordern, bevor Sie einen neuen Kauf abschließen. Klicken Sie hier, um die Liste der Auszeichnungen anzuzeigen.