FAQ - Häufig gestellte Fragen & Antworten

 


 

Hier finden Sie verschiedene Bestellmöglichkeiten bei Krollit.

  •  Internet: Sie können die auf der Website gefundenen Produkte auswählen, indem Sie sie mit der entsprechenden Schaltfläche in den Warenkorb legen.
  •  Telefon: Für Bestellungen und Informationen rufen Sie die Nummer: +39 3477725600 . Wenn Sie Schwierigkeiten haben, uns zu kontaktieren, wählen Sie +39 08119207919 . Öffnungszeiten: Montag bis Samstag oder 9.00 bis 20.00 Uhr Samstag bis 9.00 bis 18.00 Uhr
     Für Bestellungen und Informationen senden Sie per WhatsApp an die Nummer: +39 347 7725600
  •  Brief: Für Bestellungen und Informationen schreiben Sie an:  Krollit - Via G. Falcone 36 C - 83020 Siringnano (AV) - Italien

Wenn ich mehrere Bestellungen aufgegeben habe, muss ich die Versandkosten mehrmals bezahlen?

Bestellungen werden innerhalb von 21.00 Uhr registriert. Wenn Sie die Bestellungen am selben Tag  haben, zahlen Sie die Versandkosten nur einmal. Wenn die Bestellungen andererseits einen oder mehrere Tage später aufgegeben haben, werden die Versandkosten für jede Lieferung berechnet.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es ist möglich, die Bestellung nur innerhalb von 20 Stunden des Tages zu stornieren, an dem sie ausgeführt wurde, indem Sie unsere Kundendienstnummer +39 3477725600 kontaktieren oder eine E-Mail an info@h-z-g-maschinen.com senden.

Ist es sicher online zu bestellen?

Wir verwenden die modernsten kryptografischen Techniken, um Ihre Daten zu schützen und zu verhindern, dass sie von Dritten gelesen und verwendet werden. Beispielsweise verwenden wir das SSL-Netzwerkprotokoll (Secure Socket Layer).

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Im Moment können Sie die Adresse auf der Website nicht ändern, aber Sie müssen unseren Kundenservice unter der Rufnummer 3477725600 kontaktieren oder per E-Mail an info@h-z-g-maschinen.com zu senden.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung registriert wurde?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie die Auftragsbestätigung per E-Mail. Andernfalls empfehlen wir, den Kundendienst unter der Rufnummer +393477725600 kontaktieren oder per E-Mail info@h-z-g-maschinen.com an zu senden.


 

Kundenbereich

Mit wenigen Klicks alles im Griff!
Das Erstellen eines persönlichen Bereichs ist sehr einfach!
Klicken Sie auf der Startseite auf den Link Kundenbereich und fahren Sie mit der Registrierung fort, indem Sie eine E-Mail-Adresse, ein Passwort, einen Namen und einen Nachnamen eingeben.
Wenn Sie sich nicht an Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort erinnern, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@h-z-g-maschinen.com .

Die Vorteile der Registrierung:

1.Sie können den Kaufvorgang schneller abschließen, da Sie nicht jedes Mal Ihre persönlichen Daten eingeben müssen.

2.Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung überprüfen.

3.Sie können Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort aktualisieren.

4.Sie können Ihre Favoritenliste mit der Funktion "Meine Favoriten" erstellen.
5. Sie können die Rabatte für alle Artikel im Warenkorb sehen.

Haben Sie noch Fragen? Rufen Sie uns unter 347 7725600 an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@h-z-g-maschinen.com


Versand
Ihr Einkauf bei Ihnen zu Hause in absoluter Sicherheit!

Die Lieferung der Artikel erfolgt per Post oder per Kurierdienst im gesamten nationalen und internationalen Gebiet. Die Lieferzeiten betragen ca. 5 - 12 Tage ab Absendung der Bestellung durch den Verbraucher.

WICHTIG! Alle Ihre Einkäufe haben versicherten Versand.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Unregelmäßigkeiten oder Schäden an der Verpackung feststellen,

Sie müssen das Kurierdokument mit den Worten "PRÜFUNGSRESERVE" unterschreiben.

(z. B. wegen zerdrücktem Hals, konditioniertem Hals, offenem Hals ... mit möglichst detaillierten Angaben

wie festgelegt).

Innerhalb der nächsten 24 Stunden werden Sie den Vorfall zusammen mit den Fotos per E-Mail an krollitalia@yahoo.it melden.


Zahlungsmethoden

  • Banküberweisung 
  • Paypal                

RECHNUNG

Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form ausgestellt


BESCHWERDEN

Reklamationen von beschädigten, defekten oder fehlenden Gegenständen werden in keiner Weise akzeptiert, es sei denn, sie werden bis 24.00 Uhr am Tag des Eingangs / der Abholung der Ware gemeldet.
Pakete mit offensichtlichen Anzeichen von Beschädigungen / Manipulationen müssen mit "RESERVE OF CONTROL" abgeholt und sofort unserem Unternehmen gemeldet werden.

Reklamationen von beschädigten, defekten oder fehlenden Gegenständen werden in keiner Weise akzeptiert, es sei denn, sie werden bis 24.00 Uhr am Tag des Eingangs / der Abholung der Ware gemeldet.
Pakete mit offensichtlichen Anzeichen von Beschädigungen / Manipulationen müssen mit "RESERVE OF CONTROL" abgeholt und sofort unserem Unternehmen gemeldet werden.

OHNE KONTROLLRESERVIERUNG WERDEN BESCHWERDEN NICHT ANGENOMMEN, DA DER KURIERER VON DER HAFTUNG AUS DER REGELMÄSSIGEN RÜCKNAHME VON PAKETEN AUSGENOMMEN IST.

Ab dem Tag nach der Abholung akzeptieren wir keine Ansprüche auf beschädigte, defekte oder fehlende Gegenstände in irgendeiner Weise.
Wir Bitten Sie daher um eine sofortige Integritätsprüfung.


GARANTIE

 Die Garantie hat folgende Dauer:

Wenn der Benutzer eine natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die in keinem Zusammenhang mit geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeiten stehen, gilt Folgendes: 2 (zwei) Jahre ab Kaufdatum des Produkts;
Wenn der Benutzer eine juristische oder natürliche Person ist, die im Rahmen seines Geschäfts handelt: 1 (ein) Jahr ab Kaufdatum des Produkts.





 

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